POS機售后服務官方還不如代理商

?POS機行業問答 ????|???? ?2018-09-11 15:21

現在POS機品牌眾多,售后服務也是有好有壞,比如硬件質量問題,到帳時間問題和POS機操作問題,找官方回答都很模式化,不光電話也很難打進去,解決問題效率非常低下!

看網上很多人都說哪家POS機不好,電話也沒人接,有問題找不到人解決,接了電話也是一次次反應。

我也是POS機代理商,其實現在的POS機售后基本是靠代理商來做,官方的售后大多都很機器人模式,真有問題,找官方也沒有用,有時候官方的客服懂的還沒有我們代理商多。

建議大家遇到POS機所有問題時不要太著急,要對癥下藥,硬件固障問在質保其內要及時找代理商要保修地址,發回廠家維修。刷卡不到帳問題首先確定是否交易成功,再看官網或APP上有沒有公告維護,然后問代理商讓代理商查看是否因為刷卡姿勢不對或某種原因造成風控變成T+1到帳。


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